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岗位职责:
1、负责接听内外线的电话,参与营销活动,协助营销汇总客户资料。
2、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,维护和提高客人的满意度。
3、为集团各类客户提供业务的咨询。
4、手机客户的信息和用户意见,对集团形象提升提出参考意见。
5、协助销售部门做好电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
任职资格:
1、口齿清楚、普通话标准、性格外向、善于沟通交通。
2、有营销、客服经验者优先。
3、有良好的执行力及较强的语言沟通能力,熟练掌握电脑及办公软件。
4、善于调节心态,能够积极的面对投诉处理工作中的困难及挑战
无锡太悦度假酒店坐落于太湖北岸湖畔、灵山山麓,背靠中国“五方五佛”之一的东方灵山大佛,地处长江三角洲腹地,交通便捷。酒店距无锡机场、苏州市区约1小时车程,距上海、南京、杭州约2小时车程.地理位置极为优越。酒店占地23万平方米,现已建成物业30万方,内部设有奢美园林、私属内湖、天然温泉、清境美宿,共同构筑起远离喧嚣的心灵小城,让您和您的家人尽享回归自然的静谧。 稳重大气、帆船主题的装饰风格突出了酒店的艺术性与文化氛围,彰显了这座五星级度假酒店的奢美精致、静谧安宁。酒店共有各类房型477间套豪华舒适的超大客房;中西式餐厅美食荟萃,在感受到东西方文化的至尊品味同时也为您的旅行带来了一次舌尖上的饕餮盛宴;2间500㎡的大型功能厅和10余个先进配置的大小会议室,以及天然温泉、室内泳池、健身中心、亲子乐园、棋牌室、KTV等丰富的娱乐健身设施,无论是旅游休闲还是大型商务会议活动,在满足您不同需求层次的同时也让您感受到了我们无微不至的关怀。酒店全体员工将“以人为本,宾客至上”的经营理念为您提供舒适、温馨及便捷的服务。 无锡太悦度假酒店是金诚酒店集团旗下管理品牌,集团共有四大品牌梵摩、太悦、J-Hotel、China Young。