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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
1.项目名称:南通青年东路希尔顿欢朋酒店。2.项目地点:江苏省南通市青年东路189号南通财通科创园内。3.公司简介: 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在 21 个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有 2,300 多家酒店。2014 年,希尔顿全球与中国最具创新力的企业之一铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。 南通青年东路希尔顿欢朋酒店拥有242间新颖独特的客房,健康格调的餐厅,乐动健身房,有多个可容纳100-500人的大小会议室、宴会配套设施和恰到好处的知己服务,使客人能够享受高品质的快乐入住体验。酒店自1月23日开业以来,承接各种大型活动。 酒店位于南通新规划的中创区核心地带,距离南通兴东国际机场仅8分钟车程,紧邻正在建设的南通高铁东站和地铁2号线;丰富多彩的团队活动,充满活力的管理团队,来吧,小伙伴们,一起分享快乐的工作。