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• 年度旅游

职位描述：
职责描述：
1、协助制定年度工作计划，实施各项客服工作；
2、实施客户服务信息管理，操作客户服务信息平台；
3、组织开展部门策划管理工作，跟进各项策划方案、计划的执行和完成情况；
4、组织开展部门销售管理工作，跟进销售计划的执行和完成情况；
5、负责实施社区文化活动和客户关怀、客户联谊等活动；
6、参与项目交房工作，开展交房现场风险排查并参与交房预验收，配合协调客户交房问题的处理及整改工作；
7、负责与物业公司、物管顾问公司对接工作，做好相关沟通和反馈；
8、负责执行各项客户需求调研及专项调查方案，实施客户满意度调查；
9、参与项目前期服务介入，实施项目前期潜在风险评估、排查及预控；
10、实施各类客户体验活动并反馈相关信息；
11、协调相关部门开展项目售后维修服务及项目品质升级改进的客服相关工作；
12、协助集团开展所辖区域钻石会相关管理工作，办理金钻卡、钻石卡及新钻卡事项，负责拓展及维护联盟商户
任职要求：
1、营销类、经济类、工程类等相关专业本科以上学历；
2、三年以上大中型房产企业客户服务相关工作经验；
3、熟悉客户关系管理的基本知识，具备房地产客户服务、物业管理方面的基本知识；
4、具备良好的沟通能力、谈判技巧和服务意识，工作严谨、热情，具备较好的敬业精神和职业道德。

厦门建发集团有限公司创立于1980年12月，经过三十多年创新与变革，建发已发展成为注册资本50亿元人民币，资产总额超过1500亿元、年营业收入超过1470亿元的福建省大型实业投资企业集团，主要业务涵盖供应链运营、房地产开发、旅游酒店、会展业、投资等多个领域，2017年位列财富世界500强第488名、2017年位列中国企业500强第112名、中国服务业500强第49名，并连续多年位居福建省企业集团100强首位。今后集团将通过扩大现有核心产业的投资、适度增强现有新兴产业投资、积极对现有其他投资企业进行资本运作，并尝试一些新领域投资，将采取传统产业项目与高科技项目相结合、产业投资与战略投资、风险投资相结合、独立投资经营与合资合作相结合的策略，促进重点领域核心竞争力的形成与升级，实现投资收益的较大增长和核心产业品牌增值，促使集团稳步发展。