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岗位职责
1.协助管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息,做好值班记录。
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间确保酒店的正常运营。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的接待工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
8.提成丰厚。
岗位要求1.具有同等岗位酒店1年以上工作经验。
2.酒店管理及经济类专业优先。
3.遵守职业道德,无财务污点。
4.必须具有前台工作背景,了解房间控制、团队接待。
5.有较强的季节性产品销售及客房增销能力。
6.网络舆情、客人服务质量、客人投诉及处理突发事件经验丰富。
兰州安盛万达锦华国际酒店简介:兰州安盛国际酒店酒店设有216间豪华客房及套房,室内配置均为富有中华文化纯红木家具,装饰字画均为历史文物;设有配备高清LED显示屏的多功能厅、董事会议事、贵宾厅、500平米宴会厅,是文化交流、婚宴庆典以及宴会会议的理想场所;酒店三楼的中餐厅设有8间豪华包房,散台区可同时容纳200人就餐并配有高清LED显示屏,二楼的全日餐厅随时向宾客提供品种丰富的中华美食盛宴。