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职位描述:
1、服务部门工作安排,协助领导做好整体日常管理、督导、检查等工作;
2、按客房清洁流程和质量标准,做好客房日常清洁及计划清洁工作;3、检查客房、楼层公共区域,保持设施设备、清洁卫生良好状态;
4、关注房态,做好VIP房和有特殊要求房的布置;每日楼层人员工作安排和调配;
5、控制房间及其他房门的钥匙,按时做好更换工作;
6、协助部门对员工业务操作技能和工作标准、规章制度的培训;
7、处理客人询问、简单投诉;如遇突发事件及时上报并协助处理;8、完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1.高中以上学历,星级酒店相关工作经验2年以上;
2.品行端正,能把握宾客心理,较强的责任心、沟通协调能力;3.掌握客房服务操作规程、安全卫生常识及各类清洁用具性能、使用方法和维修保养知识;
4.能简单运用英语对客服务。
协信集团创始于1994年6月,现已成为一家从事精品住宅开发、城市商业综合体运营、产业地产开发与物业管理、高端品牌酒店式公寓的全国性的大型现代企业集团,总资产近348亿元。集团下辖重庆、上海、苏州、无锡、镇江、成都、昆明、三亚等区域房地产开发与城市综合体运营业务。集团自创立以来,依托专业、透明、规范的企业机制,高效经营、开拓创新,截止目前,累计已开发近600万平方米,待开发900万平方米,现已开发32个住宅、商业地产项目,待开发项目为18个,战略土地储备为1150万平方米。企业多次被评为中国房地产五十强企业,多次荣获 “中国房地产百强”、“中国房地产著名品牌”、“中国房地产诚信企业”、“重庆市百户重点私营企业”、“重庆市开发企业五十强”、 “五十佳诚信房地产企业”、“AAA级信用企业”等。 协信集团,力取让每座建筑都具有生命,让各种形态的建筑和谐融洽,让建筑传承城市的文化和历史,让建筑的品质支撑起城市的品质。正如协信集团董事长所言“了解一个城市的来龙去脉,读懂一座城市的文化胎记,让不同时代、不同风格、不同类型的建筑和谐并存,从而创造更大的城市价值,是我们城市运营商的责任,更是我们的义务。”协信集团必将让上海开启精彩的未来! 协信集团携手ONYX公司莎玛品牌酒店管理集团于上海大虹桥商务核心区,联合打造时尚、舒适及豪华的高品质服务式公寓典范,举步即享虹桥交通枢纽、国家会展中心等高效便捷资源。公寓拥有140套雅致客房,时尚设计与舒适并重,公寓内设有健身设施、儿童游乐区等;优雅的家居环境、个性化的生活方式,散发非凡的魅力,是国内外高级商务人士商务旅行、家庭休闲度假的最佳选择。