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职位描述: 岗位职责:1、解决工程质保期内的客户投诉,处理质保期内各种工程保修问题并保证维修及时率、投诉处理封闭率、客户满意率等指标的完成;2、组织集中交付工作的筹备及办理;3、收集客户投诉记录,进行周、月报的编制及分析;4、接待到客户关系总部的客户投诉的登记、解释工作;5、完成上级交代的其他临时事务。任职资格:1、了解房地产客户服务及管理流程,熟悉客服管理相关规定;2、有客服维修、投诉处理等相关经验,能较好处理客户提出的维修、投诉等问题;3、有较强的沟通协调能力,有较强的服务意识。
跳过导航链接首页 > 集团简介 > 集团简介 光大集团是以房地产开发及城市建设为核心业务,主营业务主要包括:地产开发、物业管理、建筑安装、水泥生产、信息产业、光电产业、商业运营、餐饮连锁、酒店投资、实业投资、产业园投资等十一大板块,是一家多元化、多产业、综合性的大型企业集团。30年来,光大秉承“扎根东莞,造福一方”的企业宗旨,在各个领域取得了辉煌成绩。光大集团-集团简介-_03.jpg 历经三十多年的探索和实践,光大集团规模发展迅速,企业实力持续增强,在为社会创造价值的同时,光大集团积极投身于社会公益事业,累计捐赠数亿元。在东莞首届“东莞慈善日”表彰会上,集团董事长陈润光当选“十大慈善人物”。集团目前拥有多家全资及控股子公司,拥有员工逾7000人。