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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
汉川市滨湖酒店有限责任公司是一家五星级商务型酒店。酒店拥有专业化的管理团队,为所有宾客提供标准化、个性化与人性化于一体的贴心管家式服务。汉川滨湖国际大酒店是由湖北万鸿置业有限公司投资,按五星级标准兴建的商务型酒店。酒店地理位置优越,位于霍城大道以南,汉川客运站以西,与市党政办公大楼、仙女山街道办公大楼、税务大楼、汉川一中,市人民医院,中百仓储等遥相呼应,是汉川市地标性酒店项目。酒店设计与装修风格时尚新颖、磅礴大气,集住宿、餐饮,休闲、娱乐、养生于一体,为您提供标准化、个性化与人性化于一体的贴心管家式服务。 汉川滨湖国际大酒店建筑面积约48700平方米,地面楼高19层,地下停车1层。其中拥有单人房、标准房、商务套房、豪华套房、主题房共229间;可同时容纳100-600人的各种类型宴会厅6个、中餐豪华包房6间,另设有特色餐厅、大中小多功能会议室、恒温游泳馆、电影院、KTV、健身房,VR体验馆、棋牌室、足疗会所等,配套设施一应俱全,使您的亲友聚会和商务活动倍感轻松,充满激情惬意。 纵享五星尊荣,缔造五星品牌,彰显五星内涵。酒店引入江城专业的管理团队,以创新的管理理念,以人为本的服务宗旨,把滨湖国际大酒店打造成江汉平原上一颗璀璨的明珠。 服务理念: 提供标准化、个性化与人性化于一体的贴心管家式服务。