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岗位职责
1. 负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2. 随时掌握楼层客房的入住状况。
3. 关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4. 配合质检部做好对客房抽查工作。
5. 关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6. 及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7. 熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1. 2年以上高星级酒店工作经验,1年以上星级酒店楼层主管经验。
2. 中等以上学历。
3. 熟知客房管理专业知识。
4. 性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5. 有五星级酒店经验者优先。
汉川市滨湖酒店有限责任公司是一家五星级商务型酒店。酒店拥有专业化的管理团队,为所有宾客提供标准化、个性化与人性化于一体的贴心管家式服务。汉川滨湖国际大酒店是由湖北万鸿置业有限公司投资,按五星级标准兴建的商务型酒店。酒店地理位置优越,位于霍城大道以南,汉川客运站以西,与市党政办公大楼、仙女山街道办公大楼、税务大楼、汉川一中,市人民医院,中百仓储等遥相呼应,是汉川市地标性酒店项目。酒店设计与装修风格时尚新颖、磅礴大气,集住宿、餐饮,休闲、娱乐、养生于一体,为您提供标准化、个性化与人性化于一体的贴心管家式服务。 汉川滨湖国际大酒店建筑面积约48700平方米,地面楼高19层,地下停车1层。其中拥有单人房、标准房、商务套房、豪华套房、主题房共229间;可同时容纳100-600人的各种类型宴会厅6个、中餐豪华包房6间,另设有特色餐厅、大中小多功能会议室、恒温游泳馆、电影院、KTV、健身房,VR体验馆、棋牌室、足疗会所等,配套设施一应俱全,使您的亲友聚会和商务活动倍感轻松,充满激情惬意。 纵享五星尊荣,缔造五星品牌,彰显五星内涵。酒店引入江城专业的管理团队,以创新的管理理念,以人为本的服务宗旨,把滨湖国际大酒店打造成江汉平原上一颗璀璨的明珠。 服务理念: 提供标准化、个性化与人性化于一体的贴心管家式服务。