岗位职责::
1.监督客户关系工作,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度;
2.监督客户关系人员的,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照;
3.在贵宾到达前对贵宾房进行检查;
4.亲自迎接贵宾;
5.与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务;
6.对高效的常客客史档案系统维护实施监管;
7.促进店际销售及完善内部设施;
8.向优悦会会员和常客致欢迎信;
9.发展优悦会会员;
10.回应客人提出的特别要求;
11.负责行政酒廊的日常管理。
岗位要求:
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;
2.具有良好写作技能;
3.熟练使用微软办公软件和前台系统;
4.具有解决问题和组织能力;
启东皇冠假日酒店旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验,从细微之处助力您的每一次商旅收获成功。酒店位于汇龙镇林洋南路377号,与黄海近在咫尺,风光旖旎,距离启东火车站约8公里、上海浦东国际机场95公里,临近新城吾悦广场。您还可以轻松前往恒大海上威尼斯、圆陀角风景区、吕四渔港等景点。 启东皇冠假日酒店拥有3700平方米的多功能会议场地,共7间会议室,其中包括1100平方米的大宴会厅。无论董事会议、产品发布会、公司年会或是盛大的婚礼庆典,我们的皇冠会务总监及团队都能针对会议需求度身定制个性化方案,随时随地提供现场支持,激发您的灵感,助力会务活动精彩圆满。 酒店拥有321间摩登雅致的客房及套房,均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口及完善的设施。到酒店的健身中心健身游泳,焕发活力。前往酒店特色的彩丰楼中餐厅或是全日营业的咖啡厅品尝精美菜肴,亦或是享受便捷的客房订餐服务,随后在大堂吧啜饮一杯晚间鸡尾酒,都将为您的身心蓄满能量。