商务中心服务员 Business Center Agent
2.8千-3千
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发布于 2021-06-30
商务中心服务员 Business Center Agent
2.8千-3千
张家口 | 1年以上 | 高中 | 招2人
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职位描述

JOB OVERVIEW职位概述

•Responsible for all aspects of Business Center function to achieve the highest possible guest satisfaction.

•负责商务中心的各项工作,以取得最大的客人满意度。


DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责  

•Meet and greet hotel guests warmly and courteously

•热情并礼貌的接待酒店来宾

•Actively participate in the sending, receiving and distribution of all incoming and outgoing faxes and messages

•积极发出、接收和送达进出酒店的传真和留言

•Provide secretarial services for guests

•向客人提供秘书服务

•Minimize all costs whenever possible

•尽量节省成本

•Efficient in the use of all business center equipment 

•熟练使用商务中心所有设备

•Update traffic sheets accurately

•准确更新电话单

•Handle complaints promptly and follow up thoroughly on action taken

•对投诉进行迅速处理并对所采取的措施彻底跟进

•Abide by established work schedules

•遵守既定工作安排

•Promote in house in house service and facilities

•促进内部服务和设施

•Answer all guests queries regarding meeting room rates, fax, copy machine, computer technology and all equipment efficiently  and politely

•对客人提出的关于会议室收费、传真、复印机、电脑技术以及所有设备的问题做出准确和礼貌的回答

•Update airline schedules and guides the guest whenever requested

•更新航班时间表,并引导客人去其想去之处

•Co-ordinate the reservations of meeting rooms

•协调会议室的预订

•Advise to Supervisor all stationary needs in advance

•提前向主管汇报办公用品方面的需求 

•Attend to all guest needs and queries

•解决客人的一切需要及问询

•Call regular guests, VIPs and long stay guest by name and learn the names of new guests

•称呼常客、贵宾和长期住宿的客人的名字并熟知新客人的名字 

•Ensure cleanliness of work area and clean your work area prior to departing 

•保证工作区域的清洁并在离开工作区前对其进行清扫

•Report daily activities in logbook

•在工作日志上记录每日活动

•Provide guests with all information on transportation, tours, city, and restaurants either through sales, reconfirmation or bookings

•通过销售、重新确认或预订向客人提供所有关于交通、旅游、城市和餐馆的信息

•Participate in departmental briefings and training sessions

•参与部门例会和培训活动


QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 

•Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

•Able to read and write English

•能够读写英语

•Proficient in the use of Microsoft Office

•熟练使用微软办公软件


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
河北省张家口市怀来县东花园镇葡萄大道
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职位联系人
Jessica Yao
AHRM
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       怀来皇冠假日酒店位于怀来京北生态新城核心商务区,距离京藏高速康庄收费站仅1.5公里处,与北京市中心便捷相连,酒店距离北京德胜门65公里,毗邻建设中的京张高铁。酒店外观将现代元素与经典风格完美结合,宽敞的客房、超过1500平米的无柱宴会厅、汇集各地美味的全日餐厅以及充满当地特色的中餐厅,为客人提供全方位优质服务体验。酒店周边旅游资源丰富,可便利通达八达岭长城、崇礼冬奥举办地、康西草原、天漠、延庆龙庆峡以及官厅水库等旅游目的地。       怀来皇冠假日酒店拥有 320间客房及套房,拥有步出式阳台,视野开阔,客人可尽览京北自然风光。酒店拥有超过2,600平方米的宴会及会议设施,包括分别为1,200平方米和500平方米的的无柱双宴会厅,以及面积从60平方米至140平方米的会议室共9间,可满足客人多种会议需求。酒店餐饮设施包括全日餐厅、中餐厅、大堂吧、茶室及特色红酒庄,可同时满足380名客人的用餐需求。       同时,怀来皇冠假日酒店也是京北首家拥有室内水乐园的酒店;酒店还拥有室内儿童游乐场、室内篮球场以及棋牌室等康体娱乐项目,为客人提供一站式休闲方案。
河北省张家口市怀来县东花园镇葡萄大道
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