客户服务经理
5千-6千
停止招聘
发布于 2018-10-30
客户服务经理
5千-6千
深圳 | 3年以上 | 大专
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职位描述

1、监督检查前台、服务员的工作质量

2、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

4、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况

5、监督酒店工作质量的“法眼”

6、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款

8、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;

9、做好本组范围内的防火防盗工作

10、向上级反映有关员工的表现和客人意见;

11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报

12、做好上级指派的其它工作。


其他要求
语言能力:中国普通话-熟练 粤语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
A tour Hotel, At our Hotel 亚朵·生活·家亚朵酒店西安店● 亚朵是云南怒江边中缅边境一个小村庄:自然、静谧、温暖、朴实!● 亚朵是一帮喜欢摄影、读书、音乐、享受舒适生活的知识人群,亚朵也是一帮广交朋友、善于分享人生感悟的年轻人!●亚朵酒店,倡导自然、健康的生活方式。我们有清新、舒适的环境;雅致、开放的空间;真诚、有爱的服务。在亚朵休憩、充电,您能得到身心的放松和愉悦的体验。亚朵酒店AtourHotel是以「阅读」和「摄影」为主题的人文酒店。为高品质的客房产品设施、细致温馨的服务注入浓厚的人文氛围,独具“舒适、简约、朴实、静谧”的气质,为中高端商旅人士打造理想的住宿体验。 
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