招聘礼宾领班、礼宾员_泊头市天河国际大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责（礼宾领班）
1.管理所负责区域的正常运转。
2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。
3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。
4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。
5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。
6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。

岗位要求（礼宾领班）
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责（礼宾员）
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15.协助值班经理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求（礼宾员）
1.中专以上学历，具有前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语基本会话优先录用，开展对客服务，形象良好，无不良嗜好。

天河国际酒店是由泊头天河房地产开发有限公司开发兴建，由北京国宾友谊国际酒店管理有限责任公司管理经营，为泊头市首家全服务高星级酒店。酒店座落于泊头产业商贸城内，拥有150间现代化客房和套房、还有各种风格迥异的中西式餐厅。酒店各式菜品以营养、健康为主题，可以满足宾客的不同需求，最大的宴会厅可容纳500余人同时用餐。酒店拥有有国际一流的会议设施以及尖端先进的会议和宴会设备，可以满足多种高规格会议的需求，无论是大型国际会议、展览还是婚宴，我们训练有素的专业团队都会确保每项活动圆满成功且令人难忘。酒店商务中心提供全套办公设备和24小时全天候服务，包括电脑、复印机、打印机、打印服务、电话和邮政服务。. 天河国际酒店拥有3间餐厅及酒吧。全日餐厅的现场烹饪台提供新鲜的各类美食，令宾客尽享视觉与味觉的盛宴。大堂吧宜知己畅聚、洽谈商务，休闲小憩、放松心情的惬意场所，一边细呷香茗、葡萄酒或鸡尾酒，一边享用美味小食。中餐厅的主厨们则会精心准备正宗美味佳肴，28个中式风格的餐厅包房共可容纳330多人，是商务宴请和休闲聚会绝佳之选。宾客也可在日餐厅体验非凡的日式美食。无论身处餐厅还是酒吧，宾客都能在音乐和友人的陪伴中度过美妙时光。