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岗位职责
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。
2、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫醒服。
3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4、准确及时的为客人传递信息,确保顾客维护客户资料和详细息,确保预定有掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求,要确保为客人提供人性化服务。
5、了解酒店各营业点的营业时间和经营范围。6、确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意警惕商业竞争行为,并及时上报。
岗位要求
1、中专以上或同等学历,一年以上相关工作经验者优先。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷,具有良好的服务意识与团队合作意识。
茵香水镇项目是市文管会贯彻落实市委、市政府大力发展文化旅游产业总体部署,从茵香河文化旅游区开发建设实际出发,策划安排的2016年重点建设项目。总占地400多亩,建筑面积近15万平方米,总投资约10亿元。项目由宝鸡如意茵香文化旅游投资管理有限公司投资建设。计划2016年完成主体建设,2017年完成村民返迁并开始商旅运营。 茵香水镇项目具有策划定位准、设计标准高、建设规模大、经营理念新的特点,是茵香河文化旅游区大发展的点睛工程,更是“十三五”期间宝鸡市区吸引外地游客的重点工程,也是茵香河谷全部村民整体实现全面小康的精准扶贫工程。