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1、代表总经理和酒店客人建立良好的宾客关系,维护酒店的声誉
2、回答客人的询问,并提供必要的帮助和服务。
3、妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
4、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
5、维护大堂及公共区域的秩序,确保宾客和酒店的人身及财产安全,保持良好的环境。
6、协助或代表总经理做好vip客人的接待工作。
7、检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。
8、征求宾客意见,及时向上级领导或有关部门汇报与反映。
9、记录在当班期间发生和处理的所有事件。将一些特殊、重要的内容整理成文,交前厅部经理审阅后报上级批示。
10、对下属员工进行培训、考核与评估工作,不断提高其业务水平。11、负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。
12、完成上级指派的其他任务。
近期,亚美隆酒店(AMERON Hotel Collection)宣布与华安发展金寨股份有限公司签署协议,正式入驻安徽金寨玉博园。铂涛集团Lifestyle Lab首席运营官及亚美隆酒店亚洲区负责人Christoph Knichel表示: ”我们非常高兴与华安发展金寨股份有限公司合作,他们非常重视这个美丽度假酒店的发展。我们的合作亦会将优质的产品质量、个性化的服务及高效的德国精神呈现给大家。亚美隆玉博园酒店将入驻金寨国家级4A级的玉博园度假中心,预计于2019年开放。” 亚美隆玉博园酒店位于安徽省六安市金寨县新城区红军大道大别山玉博园,拥有154间客房,并附有餐厅、宴会厅、会议厅等非客房设施。大别山腹地的金寨县有着华东最大面积号称“植物王国、动物乐园”的天马国家森林公园, 也是著名的“长寿之乡”。而玉博园为国家4A级玉文化体验度假中心。整个园区配套除亚美隆玉博园酒店,还拥有玉博馆、公园、玲珑塔、玉石书院、玉佛寺、商业中心、高档住宅小区及别墅区等等。