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1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
岗位要求:
1.有1年以上公寓接待、酒店接待或连锁服务接待经验。
2.工作认真负责,勤奋塌实,能吃苦耐劳。
三班倒
上海谷坤酒店管理有限公司提供酒店服务公寓、酒店概念的专业运营企业公司并引用先进的系统管理模式,搭建ERP企业管理体系、自主研发网络推广系统、营运管理系统、会员管理系统等与企业发展需求相匹配的管理平台。根据客户居住体验需求量身定制“会员体系”。 秉承“国际服务水准、结合中国特色”的管理模式和服务标准,建立完整规范专业、务实有效的运营体系和管理模式,培养造就了一大批“勤奋、忠诚、创新、进取”并具有丰富酒店管理经验的职业经理人和运营管理团队。