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岗位职责
1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。
2.掌握所辖客房的状况。
3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。
4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。
5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。
6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求
1.X毕业学历或同等文化程度。
2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事楼层主管工作X年以上。
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
资溪县大觉山酒店坐落于闻名遐迩的及被誉为“中华第一漂”的资溪县大觉山景区,是目前资溪县最大型综合性酒店,营业面积4万平方米,由资溪大觉山酒店管理有限公司斥巨资3.5亿元倾力打造,集客房、餐饮、温泉、SPA、休闲娱乐于一体的现代化休闲娱乐综合体。 资溪大觉山酒店分为A、C、D栋及别墅区四个建筑群,总建筑面积为4万平方米。A栋为主题建筑,面积近3000平方米。 主设中餐、西餐、包厢、多功能会议室、VIP接待室、现代化KTV娱乐场所及办公场所。CD区域设高档客房368间,面朝人工沙滩湖景,风景优美,每天可接待近千人次住宿。别墅区共计56栋,该别墅群按照山势走向而建,风格自成一体,隐密在山林之中,总建筑面积约为17360平方米。设计风格按照江南庭院为主体。企业愿景: 为客户打造最佳的酒店体验核心使命: 由专业精英为顾客带来惊喜与感动的体验;与各方合作伙伴创建共赢、持续发展的关系。 ——我们的客人 为每一位客人带来惊喜与感动的体验。 ——我们的员工 我们致力于打造行业专业精英。 ——我们的伙伴 我们的致力于创建互利共赢、持续发展的合作关系。 ——我们的社会 我们致力于社区和谐与环境保护;致力于推动行业发展和进步。核心价值观:责任 合作 价值 卓越 ——责任 我们具有高度责任感,我们乐于奉献、勇于担当。 ——合作 我们相信:团队合作的力量是强大的。 我们相信:团队合作能为我们的客户、伙伴及员工带来的最大的效益。 ——价值 我们为客户创造价值并为之而不懈努力。 ——卓越 我们勇于突破,不断创新,追求卓越。 对我们最重要的事: ——完美无瑕的工作质量; ——结果导向的工作; ——一贯认真负责的态度; ——赢取各方的信任; ——用心服务于客户的专业团队; 我们的事业信条: ——我们对自己的行为100%负责; ——我们不责怪埋怨他人,不找借口; ——我们要做行业领跑者于创新者; ——我们善于学习并经验丰富; ——我们善于做出富有远见的决策; ——我们坚持我们的使用和价值观; ——我们勇于承担自己的工作责任; ——我们善于从失误中吸取经验,绝不重蹈覆辙; ——我们致力于通过系统的培训引导,为团队的成员提供有力的支持; ——我们科学评估高水准的工作表现,并给予公平的奖励; ——我们始终讲求诚信,营造彼此信任的关系; ——我们的团队将努力获得业主与市场的一致认可。