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【岗位职责】
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,确保宾客档案信息及时录入公安申报系统;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
5、熟练店内信息,快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。
6、确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。
7、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
8、熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。
9、持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;熟练操作酒店电脑系统。
2、一至两年相关工作经验者优先。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
5、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
6、形象气质佳,男生身高不低于175cm,女生不低于160cm,条件优秀者薪资可面谈。
成都双流机场希尔顿欢朋酒店地处西航港大道、成双大道、双楠大道,机场高速核心环绕区域,毗邻西南民族大学新校区、四川大学江安校区,地理位置优越、交通便利。酒店设有客房183间,简约时尚,雅致舒适。客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫,打造云端甜梦体验;房间内可移动办公桌搭配人体 工学座椅,为您提供舒适的办公环境;精心设计的沙发床既能留住朋友相聚 的愉悦时光,又能延伸亲子家庭的睡眠空间;并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth”卫浴用品,打造专属的沐浴体验,舒缓您的疲惫;富有健康格调的欢朋餐厅为您提供高品质的健康饮食体验,为繁忙的旅途增添一份欢 愉与安心;配备全球知名品牌健身器材与设备的乐动健身房,24小时任您尽情挥洒汗水,重塑活力。独具希尔顿欢朋特色的“HUB式”大堂,集欢迎、聚会、休闲和商务功能于一体。贴心的服务只为让您有一次难忘之旅,成都双流机场希尔顿欢朋酒店诚邀您体验知己之道 !酒店即将开业,敬请期待!希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984 年,全球首家希尔顿欢朋 酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是 最成功的国际酒店品牌之一,在 20 个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有 2,100 多家酒店。 2014 年,希尔顿全球与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔 顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供 的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。更多详情, 请登录:www.hamptonhotels.com.cn。