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· 协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划。为所有部门提供定期指导并管理旅店业务。
· 协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划,确保获得最佳宾客满意度,并提升销售潜力和盈利能力。
· 提出资产改良建议,优化旅店与公司资产及提升品牌忠诚度。
· 审核旅店库存物品,避免不必要或过度采购,关注或及时淘汰滞销物品,控制成本。
· 为旅店员工提供教育与培训,激励他们更好地完成工作,为他们配备成功完成工作职责所需的必要信息、市场数据、工具和设备。
· 监督日常运作和旅店工作人员的任务分派,协助总经理制定和交流部门的战略和目标。确保相关政策与程序的沟通交流和有效实施。
· 通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。
· 建立和实施适当的服务补救指导,以确保客人完全满意。以及时而又专业的方式响应客人投诉和顾虑。
· 主管各种营销活动,增销各种旅店服务、产品及设施。(配合)
· 与部门经理协作,共同组织开展各类活动以达成服务行为标准,并持续提升宾客体验。
· 根据旅店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。
· 监管员工编制与人力配置标准以管理成本,控制劳动力成本和其他费用,并招贤纳士。
· 为新员工提供入职培训,并让其了解酒店或公司的标准、政策、流程及员工福利计划等信息。
· 负责维护并更新所有员工档案与记录。
· 对工作中发生的所有问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对旅店或公司可能造成的潜在风险,并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。在遭遇重大问题时及时向上级汇报。
· 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据,了解各种趋势、培训需求和管理问题等。
· 识别和分析本地薪资福利水平,确保旅店提供的待遇具有同业竞争力。
· 推出各种有利于团队协作的活动,为全体员工营造积极的工作氛围(如:全体员工会议、团队成员认可与庆祝活动、社团、健康活动等)。
· 为旅店领导层和员工提供各类教育与培训,包括绩效管理流程、递进式惩戒规程和相关计划等,从而提高工作效率和提升绩效。
· 监督员工的仪容仪表,确保制服着装整洁,妆容适宜。
· 完成其它分配的任务。必要时担任值班经理。
· 负责日常员工仪容仪表的检查及培训。
· 总经理不在店里时,负责总经理工作内容。
管理公司可根据投递者的地理位置,合理分配到旗下门店。
苏州玖树旅店投资管理有限公司是江苏远见控股集团旗下的战略新兴板块,成立于2015年。『玖树』以东方美学作为酒店设计宗旨,秉承“友好、简化、安顿”的理念,打造主题度假村和人文旅店两类住宿产品。每一家玖树都结合在地文化,以场景造物,借生活中最简单的物件,阐述东方生活美学。在玖树的美学度假体验中,处处可见精心设计的体验要素,“茶︳食︳酒︳香︳水︳书︳信”。定位于目的地体验旅居产品及具有IP属性的度假美学代表作品,以自然及目的地为依托,丰富宾客旅居体验,以亚洲的微笑为服务理念,让每一位入住玖树的客人都能感受家的安顿及自在。已开业门店介绍:「玖树·溪岸」人文旅店,位于苏州 木渎古镇 山塘老街199号;「玖树·云林」人文旅店,位于无锡 锡山区 安镇和祥路333号映月天地商业广场内;「玖树·森林的秘密」度假村,苏州 吴中区 临湖镇腾飞路1298号 ,园博园南门对面;「玖树·云上」人文旅店, 位于浙江省杭州市建德市乾潭镇胥岭村;「玖树·水月」人文旅店,位于苏州 吴中区 金庭镇 缥缈峰景区;『玖树·明堂美术馆酒店』,位于苏州 常熟 古里镇 铜剑北街240号;玖树旅投管理的『初见阅酒店』,位于苏州 常熟 古里镇 铜剑北街248号。