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· 通过年度资金、现金流及市场营销计划准备精确的预算,取得预期的运营目标。
· 分析财务状况以提升营收和未来赢利能力,达到最大投资回报率。通过各个分销渠道和技术平台,提升营收,扩大市场份额。
· 主管资金计划与资产管理工作,包括总公司协作,保持及提高酒店的市场领导地位。
· 同关键客户和外部相关人员(如:宾客、航空公司、批发商、旅行社、广告商、本地社区团体)建立联系并保持联络,借此增加团体及会议业务量,包括客房和餐饮销售等。
· 开发各项与玖树品牌服务行为相关的项目,提高员工工作满意度。
· 制定各种计划促进团队协作,为所有团队成员营造积极的工作环境。为年度团队成员满意度调查提供支持并进行后期的跟进工作。
· 制定、执行并监督团队成员的继任规划,为酒店培养精英人才队伍。为团队成员设定工作绩效与发展目标,为他们提供教导与辅导,定期给予反馈,提升员工绩效。
· 监督确保员工薪资、工作规程及所有与人力资源问题相关的行动符合公司的规定和政策。
· 保证符合所有要求的品牌标准、行为规范、旅店标志及许可协议授权内容,从而提升旅店品牌知名度。
· 不断提高宾客满意度,与团队一起建立并执行各种计划,推广各种服务,满足及超越宾客的期望。
· 与宾客进行互动,获取反馈并建立良好的关系了解员工提升宾客满意度的渠道。
· 确保旅店宾客、员工和旅店资产的安全,遵守旅店或总公司的政策与流程以及相应法规要求。负责旅店的对外联系。
· 对旅店员工进行教育、培训和激励,促使旅店营收目标得以达成。确保员工获得完成工作职责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。
· 担任公关代表,在本地提升旅店和品牌知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动,开发本地业务。
· 同宾客及旅店外部人员建立良好关系,包括但不限于现有客户与潜在客户、集团公司代表、社区领导、政府官员、旅行社代表、供应商、竞争对手及其他本地人士。
· 开发并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少旅店排碳量。
· 定期审查所有财务交易,确保遵守政府法律及数据隐私要求等。
· 解决员工受到的不公正待遇问题。
· 在突发事件或危机情况中担当主要联络人。
· 与当地消防、公安和其他相关部门人员建立联系并维护关系。
具有非标准酒店工作经验者优先考虑。
苏州玖树旅店投资管理有限公司是江苏远见控股集团旗下的战略新兴板块,成立于2015年。『玖树』以东方美学作为酒店设计宗旨,秉承“友好、简化、安顿”的理念,打造主题度假村和人文旅店两类住宿产品。每一家玖树都结合在地文化,以场景造物,借生活中最简单的物件,阐述东方生活美学。在玖树的美学度假体验中,处处可见精心设计的体验要素,“茶︳食︳酒︳香︳水︳书︳信”。定位于目的地体验旅居产品及具有IP属性的度假美学代表作品,以自然及目的地为依托,丰富宾客旅居体验,以亚洲的微笑为服务理念,让每一位入住玖树的客人都能感受家的安顿及自在。已开业门店介绍:「玖树·溪岸」人文旅店,位于苏州 木渎古镇 山塘老街199号;「玖树·云林」人文旅店,位于无锡 锡山区 安镇和祥路333号映月天地商业广场内;「玖树·森林的秘密」度假村,苏州 吴中区 临湖镇腾飞路1298号 ,园博园南门对面;「玖树·云上」人文旅店, 位于浙江省杭州市建德市乾潭镇胥岭村;「玖树·水月」人文旅店,位于苏州 吴中区 金庭镇 缥缈峰景区;『玖树·明堂美术馆酒店』,位于苏州 常熟 古里镇 铜剑北街240号;玖树旅投管理的『初见阅酒店』,位于苏州 常熟 古里镇 铜剑北街248号。