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岗位职责:
1、对酒店内部所有服务结果,内部管理,销售负责
2. 制定及不断优化前厅部,客房部的总体服务流程和标准规范,并培训落地
3. 对前厅部,客房部的成员进行定期培训,确保团队为客人提供优质的标准服务
4. 团队管理和建设,确保前厅部在愉悦的团队氛围内给客人提供优质的微笑服务,确保客房部在严谨的标准下快乐的维护每个客房的卫生整洁
6. 定期根据实际的营销结果,优化后续月度的线下营销策划和活动策略,并且给线上营销,线上渠道提供策略指导
7. 对酒店整体进行运营,与区域总经理共同制定酒店的营销运营目标,并推动团队严格落地
8. 维护酒店外部相关关系
9. 每周确保参与前厅部,客房部例会,旁听并优化运营方案
10. 确保每天按照要求检查前厅部和客房部相关的工作,确保两个部门的工作优秀展开,检查客房主管和前厅主管的工作是否完成到位,检查监控,确保酒店处于安全运营状态
11. 每天检查经营数据,及时调整服务和营销细节
12. 每天确保及时回复ota评价,回复要确保真诚且唯一回复。
屋企轻居(屋奇良宿) ---鸟语花香的生活缔造者 屋奇居隶属于安途乐游(北京)科技有限公司,作为安途自营品牌,致力于为热爱自由,热爱生活的年轻人在闹市钢筋水泥中打造鸟语花香的优质生活住宿空间。 团队由公寓行业早期创业者,专业的酒店精英,成熟的互联网精英共同所组成,旨在创 造能打动用户的住宿产品。 酒店融入了大量植物和动物,北欧,现代的设计感配合植物带来的自然气息,为用户营造出舒适自由的生活社交空间。 酒店淘汰了传统酒店机械化前台服务,全智能入住机实现10秒入住/退房/续房服务,把人手腾出进行消费升级,提供出完全开放免费的点心饮料DIY区,和用户休闲区相结合,把传统的酒店大堂演变成为自由主义者有温度的社交休闲空间。 在屋奇,您获得的不单是一份工作,还是一次创业经历!我们期待您和我们一样拥有梦想与决心。在一个精悍的创业团队中,要求加入的你也足够精悍或者有着成为精悍将才的习惯与决心,屋奇团队对每位成员充分授权,责任落实。因此,如果你只是想找到一份工作混日子,屋奇恐怕不适合你。 我们是一个开放平等,积极向上的团队,没有办公室政治,拒绝团队关系复杂化,我们欢迎敬业的你加入;屋奇欢迎卓越,拒绝平庸。你可以不是最好的,但你一定是想当最好的。