• 五险一金
• 多元化
• 个性化体验
• 职业关爱
• 带薪年假
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 管理规范

Guest Service Agent - 服务中心对客服务员

1.标准，礼貌，友好的接听所有的来电并予以相应的转接。
2.以上海世茂皇家艾美酒店一致的标准接听所有来电。
3.通过电话回答客人的要求，个性化的解决客人的需求。
4.尽可能地解决客人的需求而不是将客人的电话转接给其他部门。
5.转换前厅部其他区域的工作职责。

1.Receive all incoming calls in a standard, courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.
2. Answer all calls in the manner specified by the standard of Le Royal Meridien Shanghai on a consistent basis.
3.Answer guest’s inquires over the phone and follow up personally to resolve guest request.
4.Try best to answer the guest’s inquiries and follow up instead of transfer any call from guest room to another department or section.
5.Rotating job responsibilities in other sections of the Front Office Department.



上海康莱德酒店坐落上海市中心的南京东路和人民广场地带，交通便捷，连接1/2/8地铁线。著名的南京路步行街，人民广场，上海博物馆，上海大剧院等亦在信步之间；步行亦可到达外滩、新天地、豫园、城隍庙等知名旅游景点；距外滩咫尺之遥，毗邻人民广场地铁站。酒店作为人民广场地标建筑，楼高66层，设计时尚典雅，餐厅和酒吧供应丰富的创意美食和特色饮品。728间客房及套房雅致舒适，均设有宽大的落地窗，人民广场和外滩的迷人景色尽收眼底。酒店40 层及以上为行政楼层，可居高临下俯瞰繁华城市及外滩景观，于此下榻尊享诸多希尔顿会员专属礼遇。