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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
御道口阿尔卡迪亚草原度假酒店,由荣盛康旅集团投资(荣盛康旅集团母公司为国内上市公司荣盛发展),酒店位于承德市围场满族蒙古族自治县御道口牧场如意河北岸,紧邻滨水广场、草原文化展示中心。是一座以满清皇帝行宫及八旗行宫进行布局的具有满蒙风格特色,集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级酒店。 酒店以满蒙八旗文化底蕴为依托,以围场塞外风情为风格,结合围场度假区独特的皇家狩猎文化、满蒙民族特色以及御道口草原宁静秀美的风景,从蒙古金顶大帐中提炼色彩、艺术、布局、材质等传统云纹元素。通过美学的组合方式,将皇家的满族文化元素重组,并融入现代酒店度假、养生、休闲、自然的概念,呈现出纯净意向之美。 酒店由中军大帐、正黄旗、镶黄旗、正红旗、镶红旗、正白旗、镶白旗、正蓝旗、镶蓝旗九栋单体组成,总计40000余平米。其中包含372间客房、接见厅、会议厅、高级餐饮包厢、健身房等设施,以及独具满蒙特色的万马奔腾和悦广场、蒙古图腾苏鲁锭广场、马头琴广场以及御马苑停车场等景观。 将尊贵、健康、自然、娱乐理念贯穿所有空间,让客人尽享民俗度假的健康与放松。酒店已于二0一八年七月盛大开幕,现面向社会诚聘各岗位工作人员,御道口阿尔卡迪亚草原度假酒店热忱欢迎您的加入。