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岗位职责:
1、建立前厅各分部的运作系统、制度和程序;
2、计划、组织和合理安排人员;
3、通过有效的计划和分房来保持最高的出租率;
4、每日检查值班经理及其他分部的工作报告,采取相应的行动并向房务总监汇报;
5、与会议及团队组织者紧密联系,确保提供良好的服务;
6、负责前厅部员工在岗培训的计划和实施工作;
7、与销售部协调确保取得最高的出租率和平均房价;
8、熟悉信贷政策,与信贷经理紧密联系,防止任何形式的收入损失。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、28岁以上,仪表端庄,精力旺盛。有四星级酒店前厅部经理或五星级酒店前厅部副经理两年以上工作经历。
3、良好的英语听说写能力,熟悉前厅运作及管理规范,熟悉前台及收银运作,掌握客房预订及销售技巧;
4、具有强烈的服务意识和良好的职业道德;具有良好的组织协调能力和社交技巧,能建立与客人及酒店其他部门的良好关系,具有较好的处理投诉和独立解决问题的能力。
雄安凯骊酒店坐落于河北省雄安新区(国家级新区)市民服务中心内,距离首都北京120公里,距离天津120公里,距离白洋淀景区15分钟车程。酒店遵循五星级服务标准,由中海凯骊酒店管理公司进行全程国际化管理。★ 客房——雅致、舒适雅致客房:64间,其中23间大床房,17间双床房,22间好莱坞房,2间行政套房;舒适公寓:48间,其中24间大床房、18间双床房、6间套房;当工作的繁忙悄然褪去,只剩下家外之家的雅致与舒适~★ 餐饮——珍馐荟萃,特色聚典骊轩中餐厅:主营川菜、淮扬菜等;荟萃珍馐美食;有面儿特色餐厅:专业做面,营养熬汤,健康有面儿;饺 容特色餐厅:迎客的饺子+妈妈的味道★ 会议中心——区域范围内绝无仅有的超大面积多功能厅独栋会议中心:恢弘大气的多功能厅,一次性容纳900人;8个会议室、2个贵宾接待室和1个新闻发布会厅----功能多样的会议室,先进完善的视听设备,助您打造商务汇聚的荣耀与成功。雄安凯骊酒店智能化设施必将给宾客带来独一无二的体验,向所有人诠释酒店的独特魅力。在凯骊,全体员工坚信——不是非要相识才能待人如己,不是非要相识才能拥人入怀。在凯骊,一切从细节做起,服务将无微不至......