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岗位职责:
1、熟练掌握前台各项专业业务和技能,了解酒店内外信息,提供准确的问询服务;
2、能独立有效地处理宾客投诉,协助更高一级领导处理酒店突发事件;
3、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售;
4、负责VIP及团队接待工作的落实;
5、确保前厅服务设施的功能,处于完好状态;
6、制作报表,为其它部门提供准确的接待信息;
7、具有团队合作精神,积极主动的工作态度。
岗位要求:
1、具有酒店管理专科学历的优先,或具有同岗位工作经验1-2年;
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
3、具有较强的工作责任感和敬业精神,拥有良好的沟通协调能力;
4、熟悉使用一般Office办公软件;
5、具备基本的英语听说读写能力;6、相貌端正,身体健康。
南京圣和酒店管理有限公司旗下酒店,酒店名称为:南京圣和学院文化交流中心。位于南京市玄武区麒麟科创园运粮河西路99号,圣和集团总部三号楼,距离南京南站仅15分钟车程,其中各种类型的客房共有130间,标准房间约42平方米,客房均以四星级标准配备设备和用品。另有十二间会议及培训教室,分别可以容纳10人至200人,还有一个可容纳三百多人的阶梯式多媒体报告厅。以及三个共可容纳四十位圆桌餐的包房。