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薪酬待遇:
基本工资+岗位工资+绩效工资+店龄工资+全勤奖+6天公休+带薪年假
岗位职责
1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3.熟知部门标准工作程序。履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确录入。
5.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划。
6. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则联系宾客关系主任进行协调。
7.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
8.在值班时检查夜班报告,提供准确报表,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
9.随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
岗位要求
1.大专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.熟知酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
郑州铭汇文华酒店位于航海东路,紧邻中州大道和机场高速,距郑州国际会展中心约15分钟车程,交通便利。 郑州铭汇文华酒店是铭汇酒店集团旗下尊贵典雅的文化型酒店,传统美学和海派格调在酒店中碰撞交融, 完美契合,营造出简约而优雅的宜人氛围。酒店拥有两百余套现代海派智能客房,设计简约细腻、优雅舒适、崇尚自然。让你在繁华与宁静中独享明净清雅的文化气息。 酒店拥有休闲吧、铭悦轩自助餐厅、400平方米的无柱式宴会厅、两个多功能会议厅——嘉华厅和宜兰厅、两个商务会议室—能接待800人以内的各类宴会和会议活动。 酒店提供员工福利 每月6天休 享有带薪年假 婚假 产假 和国家法定节假日 员工生日会 表彰会 和各项丰富多彩的员工活动 免费提供宿舍 工作餐为员工缴纳五险 年终奖完善的培训体系和职业规划