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岗位职责:
1.确保客人抵店和离店时均有服务人员为其提送行李,甚至为其储存。
2.安排礼宾部员工班次,监督服务礼节和规范
3.详细了解每天客人进行交接班说明工作,在高峰期对物业保安进行协助,并监督对车道的交通控制,监督物业保安对客人车辆合适处理,确保大厅和正门周边区域的清洁。
4.确保所有设备(手推车、雨伞架等)保养良好并得到准确记录,维持大堂秩序及出入口畅通。
5.检查门口车场消防器材完好情况,保持消防通道畅通,确保每位员工熟知紧急情况疏散和防火工作程序。
6.关注员工在岗仪容仪表及精神面貌,确定为客人提供专业、高效的服务
7.对酒店周边情况熟知,并培训员工各种交通路线;提供问询、代租代办等服务
岗位要求:
1、拥有良好的沟通技能,能够读写英语,主动热情,性格开朗;
2、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的高中或专业证书,拥有1年以上宾客服务工作经验。
郑州铭汇文华酒店位于航海东路,紧邻中州大道和机场高速,距郑州国际会展中心约15分钟车程,交通便利。 郑州铭汇文华酒店是铭汇酒店集团旗下尊贵典雅的文化型酒店,传统美学和海派格调在酒店中碰撞交融, 完美契合,营造出简约而优雅的宜人氛围。酒店拥有两百余套现代海派智能客房,设计简约细腻、优雅舒适、崇尚自然。让你在繁华与宁静中独享明净清雅的文化气息。 酒店拥有休闲吧、铭悦轩自助餐厅、400平方米的无柱式宴会厅、两个多功能会议厅——嘉华厅和宜兰厅、两个商务会议室—能接待800人以内的各类宴会和会议活动。 酒店提供员工福利 每月6天休 享有带薪年假 婚假 产假 和国家法定节假日 员工生日会 表彰会 和各项丰富多彩的员工活动 免费提供宿舍 工作餐为员工缴纳五险 年终奖完善的培训体系和职业规划