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工作职责:
1、根据公司战略规划,负责实现100%客户满意度,推进各个部门的客户满意度工作,增值服务的创新和执行,处理客诉,负责优化酒店对客服务流程及服务标准;根据公司战略规划,负责全酒店各服务点及服务人员的服务标准执行和落地;2、根据公司《人力资源手册》会议管理制度及公司会议精神,负责分店各项会议召开,各部门的培训考核工作;
3、根据单店年度收入目标,负责按季度、月制定销售目标及市场策略,做好收益化管理,并对最终目标达成结果负责;根据完整经营月度的收入及成本数据,制定收入提升方案及成本管控方案;
4、根据“客户满意度”为核心的指导思想,负责全酒店各种产品及各项增值化服务符合公司标准及市场需求;
5、根据《基础运营检查表》,负责分店所有营业点的卫生工作;
6、根据公司企业文化建设要求,负责企业文化价值观的传递、培训与践行;不断提高酒店员工的工作氛围及生活条件(人资部);
负责培养优秀的酒店管理人才;
7、根据公司《运营手册》,负责分店安全、消防防控工作;
8、根据分店营业需求,负责分店外部关系维护;负责协议单位负责人的关系维护;
9、根据《财务管理制度》,负责分店所有资产管理工作;
10、根据公司要求,负责对下属人员的考核与激励;
11、根据公司要求,负责响应一线员工的临时与紧急需求做决策和处理;
12、负责上级安排的其他工作;
其它要求:
1、 经验要求:四年以上酒店工作经验,两年以上同岗位工作管理经验 ;
2、能力要求:具有较强的应变能力、数据分析能力、统筹全局能力、的语言及文字表达、人际沟通及分析和解决管理工作相关问题的基本能力
联系人:唐女士 联系电话:18190858250 邮箱:18190858250@163.com
泊轩酒店管理有限公司创成立于2017年11月,是中国的本土企业,从出行休闲生活体验和价值诉求出发,打造品牌创建和会员发展战略两大平台。目前泊轩酒店管理有限公司业务涵盖酒店设计、土建、装修、艺术品设计、酒店智能化和经营管理等。 集团旗下目前创建摩登系列三大品牌:摩登水晶酒店,摩登四季酒店,摩登S酒店。 我们始终关注品牌品质,确保每一位宾客能得到专业优质的喜悦服务。