酒店运营总监
1.5万-2万
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发布于 2018-05-20
酒店运营总监
1.5万-2万
成都 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

工职职责:

1、根据公司年度总体预算目标,负责分店的年度绩效目标、计划、预算编制、分解,并结合目标,协助分店进行相应的销售规划及收益管控,对最终目标达成负责;

2、根据公司战略要求,结合近期及远期目标,参与制定公司的发展战略,建立和优化相关运营流程及制度;

3、根据公司年度客户满意度总体要求,以“客户满意度”为核心的指导思想,负责分店的督导及服务工作的推进,提升所有分店的客户满意度与市场竞争力;

4、根据《公司运营流程》要求,负责对所辖门店进行支撑、服务工作,减少在以客户满意度为基础的各项流程的审批时间,最大化帮助门店做好对客满意度工作;

5、根据公司外呼中心的满意度调查结果,负责对所辖门店的满意度问题进行完善、整改,整体提升分店的客户满意度工作;

6、根据市场情况及趋势,负责大型节假日、展会及分店日常收益管理的指导工作(提前至少2周提供价格方案,与分店讨论通过);

7、根据经营数据分析及当地市场的分析,结合客户满意度追踪,负责指导分店找到提升点及提升方案;

8、根据公司企业文化及核心竞争力的战略要求,负责深入推行公司企业文化及核心价值观,了解员工工作状态及需求,不断提高员工满意度;

9、根据公司《运营手册》,负责分店各项工作标准的执行和落地,帮助分店完善相关细则要求及管理制度,建立合理的、符合客人需求的满意度类工作;

10、根据公司的核心价值观,负责帮助分店建立以客户为核心的服务意识,保障各项服务维度工作能够执行、落地;

11、根据公司的管理要求,负责对所属门店店长进行KPI考核;

12、根据公司人才梯队建设要求,负责培养优秀人才、团队打造;

13、完成上级交办的其他工作;

其它要求

1、经验要求:5年以上相关工作经验,其中四星级及以上酒店部门总监或知名连锁酒店店长5年以上相关经验者

2、知识要求:熟悉酒店管理知识,熟悉市场营销知识,熟练使用OFFICE办公软件,酒店行业法律法规

3、能力要求:1、具备较强的统筹全局的能力

4、具备较强的语言表达能力及组织沟通协调能力

5、具备较强的团队管理、营销策划能力

6、具备较强的抗压能力和开拓创新精神

7、具备较强的数据和经营分析能力

8、能够有效的对市场环境做出正确的判断,并协调各分店做好收益化管理


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:28-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武侯区黉门街36号正成商翼310室
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职位联系人
唐女士
人事行政助理
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   泊轩酒店管理有限公司创成立于2017年11月,是中国的本土企业,从出行休闲生活体验和价值诉求出发,打造品牌创建和会员发展战略两大平台。目前泊轩酒店管理有限公司业务涵盖酒店设计、土建、装修、艺术品设计、酒店智能化和经营管理等。 集团旗下目前创建摩登系列三大品牌:摩登水晶酒店,摩登四季酒店,摩登S酒店。 我们始终关注品牌品质,确保每一位宾客能得到专业优质的喜悦服务。
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