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主要职责:
1、问候来住宾客,为顾客办理入住、离店手续,协助宾客提拿行李;
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理,负责前厅区域的环境维护;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、提供客人叫醒、问询服务;
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;
6、销售客房,推广;
7、时刻关注宾客需求,反应敏捷,主动为客人服务在客人示意之前;
8、为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。
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