值班经理
5千-6千
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发布于 2021-05-31
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贵阳 | 8年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

 

1.熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范;

2.坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序;

3.协助前厅部经理进行日常的管理和指导;

4.迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务;

5.组织当职班次交班会;

6.跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题;

7.检查并解决房态差异;

8.对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房;

9.保持客房状态信息的正确性和正常沟通;

10.根据财务规定,正确处理前台帐务;

11.严格执行所有关于现金处理、支票兑换、前台挂帐以及信用方面的政策;

12.对每班前台员工相关宾客的录入信息做核对并签名确认;

13.作好夜审前房价、客帐及信息审核工作;

14.了解酒店近期及远期预订状况,并做好分析控制;

15.熟悉次日预订情况,检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况,对每日预订未到作分析上报;

16.确保客房预订与前台之间的良好沟通与合作;

17.确保前台建立系统故障时的后备应急程序;

18.负责值班经理万能钥匙的管理;

19.巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备;

20.巡视酒店各岗位员工工作状态 ;

21.了解会员管理流程,维系会员宾客;

22. 熟悉酒店接待情况和各种服务信息,为宾客提供咨询服务;

23.就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调;

24.代表酒店处理宾客投诉。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题;

25.权限内指挥其它部门人员协助工作;

26.完成上级交待的其他工作。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:26-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
贵阳市观山湖区北大资源梦想城4号地块军创大厦
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职位联系人
李女士
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
贵州军阅国际酒店位于贵阳市观山湖区,黄金旱码头,贵阳火车北站斜对面,北大资源梦想城军创大厦,毗邻贵阳国家高新技术产业开发区、贵阳国际会议展览中心(会展城)、贵阳生态会议中心、金融城、观山湖公园。酒店配备自助餐厅、中餐厅及多功能会议室,拥有248间客房,高铁北站商圈高端品质酒店。酒店为住客提供露天及地下停车场,酒店内所有区域享用免费Wifi。周边汇集餐饮、旅游咨询及购物等相关配套服务,为宾客提供全方位贴心的服务。
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