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岗位职责
1.根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;
2.合理安排会议中心员工,做好会议接待服务工作;
3.根据客户要求,做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作;
4.组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作;
5.负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资、能源耗损;
6.负责员工的日常部门培训和纪律教育,确保员工安全正确地操作,言行举止符合酒店相关制度的要求。
岗位要求
1.身体健康,相貌端正,年龄23-45岁;
2.工作经历:两年以上酒店营销管理工作经验;
3.文化程度:高中学历或同等学历以上;
4.语言水平:流利标准的普通话,英语口语水平良好;
5.其他能力:了解酒店各种会议类型的操作程序,具有良好的沟通协调能力;
6.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识;
7.负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,根据客情需要及员工特点,安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
希尔顿欢朋酒店是一家连锁酒店,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。 目前在全球共开设2000余家酒店。希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其"知己"的服务理念,此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道,实时为客人的需求提供温馨的服务,并为旅客推荐当地景点,讲解历史背景以及介绍有趣事物。核心价值欢朋秉承"F.A.C.T.(Friendly、Au-thentic、Caring、Thoughtful)"--"友善、可靠、关怀、周全"的品牌核心价值观。[2]友善亲切友好。我们传承希尔顿全球酒店集团的全球服务标准,如朋友般真诚接待每一位旅客,提供高品质的服务。[3]可靠始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店,都会提供高品质始终如一的服务,让你轻松体验,畅享生活。[3]关怀恰到好处。我们在乎你的一举一动,为你提供及时、恰到好处的服务。[3]周全想你所想。我们时刻关注客人需要解决的问题,提出灵活性的解决方案。