联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
1.协助前台经理工作保障部门日常运行正常。
2.保障优质服务与效率。
3.保证人、财、物、保密性信息的安全。
4.保障前台优质服务与效率并落实具体的检查与考核。
5.检查前台接待、收银日常运行正常、卫生及优质服务和效率;
6.每天检查总台备用金,保证备用金数额的准确性。
7.检查员工的治安旅业信息传输的准确性,保证客人信息的保密性。
8.确定和不断调整完善部门的岗位职责及经营和管理规章,不断学习和改进工作方式和服务程序,努力提高服务水平。
9.及时向前台经理汇报及反映前台各项工作的进度、问题并提出建设性建议
10.定期和不断调整完善部门的岗位职责及经营和管理规章,不断学习和改进工作方式和服务程序,努力提高服务水平。
11.为履行职责,与店内外进行及时地沟通与协调。
希尔顿欢朋酒店是一家连锁酒店,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。 目前在全球共开设2000余家酒店。希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其"知己"的服务理念,此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道,实时为客人的需求提供温馨的服务,并为旅客推荐当地景点,讲解历史背景以及介绍有趣事物。核心价值欢朋秉承"F.A.C.T.(Friendly、Au-thentic、Caring、Thoughtful)"--"友善、可靠、关怀、周全"的品牌核心价值观。[2]友善亲切友好。我们传承希尔顿全球酒店集团的全球服务标准,如朋友般真诚接待每一位旅客,提供高品质的服务。[3]可靠始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店,都会提供高品质始终如一的服务,让你轻松体验,畅享生活。[3]关怀恰到好处。我们在乎你的一举一动,为你提供及时、恰到好处的服务。[3]周全想你所想。我们时刻关注客人需要解决的问题,提出灵活性的解决方案。