招聘值班经理_深圳华侨城城投低碳发展有限公司招聘信息-最佳东方

工作概述

根据酒店的标准，尽最大能力，向所有部门给予支援性的功能辅助，并与客人和集团内的成员形成互动，跟酒店内各个部门的同事通力合作。

基本职责与责任

1) 向房务部经理沟通并报告一切影响客户服务和酒店运作的事宜。

2) 为所有部门提供功能的支援和指明方向。

3) 根据需要，跟各部门进行合作、配合与沟通。

4) 快速处理客人情况，使客人在酒店内得到快速的服务且能感受到被重视的感觉。

5) 对客人的需求做出回应并解决相关的服务要点。

6) 监督及指导接待和房间预订人员的工作。

7) 在高峰期支持并协助前厅部人员和所有部门的工作。

8) 保证贵宾得到特别的重视。

9) 定期检查酒店前后的清洁状况。

10) 在贵宾到来前检查贵宾房间。

11) 亲自欢迎并欢送贵宾。

12) 和其他部门保持良好的关系，并向客人提供最佳服务。

13) 留意能有效地挽留回头客的体制。

14) 应付并认真对待客人的投诉，跟踪解决这些投诉。

15) 监控员工在品德、制服、卫生和仪表方面是否符合标准。

16) 推销酒店的服务及设施、设备。

17) 制作、传递会员和常客的欢迎函

18) 争取使更多的客人成为会员

19) 认真对待客人的特别需求

20) 检查客人的帐单及客人的信用额度。

21) 回顾所有到来者名单，包括贵宾的名单，核对房间分配、设施，并满足客人的特别要求。

22) 分析并批准通过折扣和回扣。

23) 分析费率差异报告，以保证房间收入的控制。

24) 在紧急情况下，与财产管理系统人员一起采取行动。

25) 熟悉一切酒店应急措施。

26) 保证前线人员遵守制作、集成与试验的销售法和最大销售量。

低碳乐城，创“心”生活梦想之城，蓄势而生低碳乐城位于深圳国际低碳城核心启动区南面，北邻丁山河，南临盐龙大道，是一座集精品酒店、精品公寓、低碳办公、配套商业于一体的绿色低碳微综合体。其所处坪地街道素有“龙岗后花园”之称，经济实力雄厚，是深圳市十三个重点发展片区之一。低碳乐城酒店地处深莞惠三市交界枢纽地区，是以绿色低碳为设计理念打造的坪地片区唯一的高品质酒店，距离龙岗中心城仅10KM，坪山中心区15KM,深圳北站、沙头角口岸40KM，福田-罗湖中心区45KM,宝安机场60KM，与东部华侨城国家级旅游度假区、大梅沙黄金海岸、大鹏湾风光带等自然风景区都有着快速便捷的交通联系。低碳精品，文化之旅集聚低碳、商务、休闲、时尚等设计元素的低碳乐城酒店包含精品酒店和酒店式公寓两个部分。其中，精品酒店设有130间客房，自由摩登、创意灵动、舒适温馨等多风格客房，房间内家具功能一体化，在增大客房空间感的同时又提升了客房品质；酒店式公寓设有100间客房，在别有洞天的空间内通过室内设计、智能科技和可变家具等元素，实现超强收纳、超效储藏功能，为客人打造精细化的loft风格长租生活公寓。宽敞明亮、恢弘大气的300㎡酒店大堂与灵动有趣的大堂吧、综合全面的商业设施相映生辉；酒店二楼拥有约300㎡的高标准多功能会议厅，配备先进完善的会议服务设施和专业周到的会议服务团队，确保会议高效、顺利的进行；酒店还设有南粤春精品酒楼等主题餐饮，将口味醇正的中西式特色菜肴精美呈献给食客。同时，酒店的健身房分为有氧健身区和力量健身区，齐全的配套使健身房功能更加完善。绿色低碳，回归自然，低碳乐城酒店以优渥的环境、人性的设计、一流的服务彰显不凡的文化底蕴，诠释出繁华都市的环保居停新理念。得天独厚，比翼齐飞低碳乐城酒店毗邻深圳地铁三号线，与中欧可持续城镇化合作旗舰项目---国际低碳城隔河相望，紧贴城市主干道，周边不仅配套龙岗中心城、丁山河生态景观通道、富有客家风味的新桥世居等商务娱乐、休闲旅游设施，还靠近蕴藏着巨大市场潜力的盛隆兴产业园等6个高新产业园。酒店以低碳生态为导向，统合周边高新产业、绿色交通、医疗教育等多业态资源，以低碳环保的主题设计、得天独厚的地理位置及便利优越的周边环境为住客打造了一家集聚高新科技和低碳文化的体验式精品酒店，实现城市绿色生命力的可持续发展。