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主要职责
(1)工作概述
确保客房楼层正常有效地运作,计划组织指导检查所有楼层客房工作,以最低的成本支出达到最高的清洁水平及服务水准。
(2)基本职责
1)主持客房部楼层的整体工作,传达、执行上传下达的经营管理指令。
2)制定年度、季度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施。
3)负责制定完善部门各项规章制度,改进工作方式及服务程序,提高服务质量。
4)检查、督导各管区的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量的落实。
5)听取汇报,审查各管区每日的工作报表,督促工作进度,解决工作中实际问题。
6)进行现场督导,巡视所属各营业场所和区域,发现问题及时处理。
7)负责检查落实贵宾的接待工作,处理客人的投诉
8)跟其他相关部门协调、沟通、密切合作。
9)督导实施部门培训计划,提高员工整体素质。
10)指导楼层主管安排服务员工作。
11)制定大清洁周期,如清洗地毯、送洗窗帘等。
12)培训楼层员工。
13)示范属下如何清洁房间及提供客房服务。
14)根据每日房间数量,合理安排分配服务员。
15)检查员工的仪容仪表。
16)报告员工正常的出勤情况。
17)控制全天发出的客房部钥匙。
18)完成上级安排的其他任务。
19)具有所有类型的清洁设备和药物的全部知识等等。
低碳乐城,创“心”生活 梦想之城,蓄势而生低碳乐城位于深圳国际低碳城核心启动区南面,北邻丁山河,南临盐龙大道,是一座集精品酒店、精品公寓、低碳办公、配套商业于一体的绿色低碳微综合体。其所处坪地街道素有“龙岗后花园”之称,经济实力雄厚,是深圳市十三个重点发展片区之一。低碳乐城酒店地处深莞惠三市交界枢纽地区,是以绿色低碳为设计理念打造的坪地片区唯一的高品质酒店,距离龙岗中心城仅10KM,坪山中心区15KM,深圳北站、沙头角口岸40KM,福田-罗湖中心区45KM,宝安机场60KM,与东部华侨城国家级旅游度假区、大梅沙黄金海岸、大鹏湾风光带等自然风景区都有着快速便捷的交通联系。 低碳精品,文化之旅集聚低碳、商务、休闲、时尚等设计元素的低碳乐城酒店包含精品酒店和酒店式公寓两个部分。其中,精品酒店设有130间客房,自由摩登、创意灵动、舒适温馨等多风格客房,房间内家具功能一体化,在增大客房空间感的同时又提升了客房品质;酒店式公寓设有100间客房,在别有洞天的空间内通过室内设计、智能科技和可变家具等元素,实现超强收纳、超效储藏功能,为客人打造精细化的loft风格长租生活公寓。宽敞明亮、恢弘大气的300㎡酒店大堂与灵动有趣的大堂吧、综合全面的商业设施相映生辉;酒店二楼拥有约300㎡的高标准多功能会议厅,配备先进完善的会议服务设施和专业周到的会议服务团队,确保会议高效、顺利的进行;酒店还设有南粤春精品酒楼等主题餐饮,将口味醇正的中西式特色菜肴精美呈献给食客。同时,酒店的健身房分为有氧健身区和力量健身区,齐全的配套使健身房功能更加完善。绿色低碳,回归自然,低碳乐城酒店以优渥的环境、人性的设计、一流的服务彰显不凡的文化底蕴,诠释出繁华都市的环保居停新理念。 得天独厚,比翼齐飞低碳乐城酒店毗邻深圳地铁三号线,与中欧可持续城镇化合作旗舰项目---国际低碳城隔河相望,紧贴城市主干道,周边不仅配套龙岗中心城、丁山河生态景观通道、富有客家风味的新桥世居等商务娱乐、休闲旅游设施,还靠近蕴藏着巨大市场潜力的盛隆兴产业园等6个高新产业园。酒店以低碳生态为导向,统合周边高新产业、绿色交通、医疗教育等多业态资源,以低碳环保的主题设计、得天独厚的地理位置及便利优越的周边环境为住客打造了一家集聚高新科技和低碳文化的体验式精品酒店,实现城市绿色生命力的可持续发展。