职责描述:
1. 在客户入住,居住以及退房期间始终快速响应客户的需求,并提供高效,礼貌的提供优质的服务;
2. 在信用卡及现金交易,账户管理,制作单元钥匙/门卡及客户信息保密等方面严格执行相关的安全程序;
3. 正确的操作电话,根据标准快速,专业的接听所有来电,并迅速高效的转接至相应的部门;
4. 遵守关于仪容仪表,绩效考评标准,职业卫生及安全,紧急预案,以及出现在员工手册/部门操作守则/公司政策守则上的其他相关政策及流程;
5. 完成由主管指派的能力范围所及的合理的工作。
任职要求:
1. 良好的沟通能力;
3. 成熟稳重的个性,具有亲和力,乐于帮助客人;
4. 酒店或服务式公寓前厅接待工作经验者优先。
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