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岗位描述:
1 负责协助总经理实现酒店营收指标,努力完成并超越酒店的预期营收指标。
Ø 大力拓展公司大客户及单店协议客市场,维护客户资源。配合品牌及公司做好分销代理商维护工作。
Ø 负责为到店的所有客人提供热诚、真挚的服务。
Ø 负责欢迎客人,按客人需求为客人提供服务,为客人解答疑问。
Ø 服务时始终带以热情与关切,殷勤地对所有客人表以欢迎和问候,使客人在到达和离店之间充分体验到酒店的专业和热诚。
Ø 对酒店总体操作全面了解,遵从酒店服务操作流程。
Ø 客人满意度评估分数达标。
Ø 履行对客服务承诺,满足客人需求,向每一位客人展示都城品牌的优质服务。
Ø 秉承锦江都城品牌追求卓越的服务理念,以实际行动来自觉落实都城品牌的3+20服务理念:招呼客人时热情、真挚,尽可能的使用客人(或员工)的名字;尽可能的预见和满足每位客人的需求;当客人离店时,感谢他们使用了酒店的设施并欢迎他们再次光临。
锦江国际集团是亚洲第一、全球第五的酒店集团,全球管理近8000家酒店,拥有1亿会员。集团旗下酒店主要品牌包括J、岩花园、锦江、昆仑、锦江都城、锦江之星、康铂Campanile、郁锦香Golden Tulip、7天、丽枫、喆?啡、维也纳等。 锦江都城酒店品牌是2013年推出的中高端连锁酒店品牌,分为经典和商务两个系列。2017年上海锦江卢浮亚洲酒店管理有限公司正式成立,是国企旗下覆盖一带一路国家及地区的国际化专业酒店管理公司。锦江都城品牌作为锦江卢浮亚洲旗下专注于传播多元文化体验的文化产业型个性化酒店品牌,超过130多家的酒店遍布中国80多个城市。未来3-5年,锦江都城酒店在国内将达到500家的发展规模,并以此为契机,紧随国家“一带一路”倡议,布局“一带一路”沿线国家,形成属于锦江都城的“丝绸之路”。 投资方青岛东方金光酒店管理有限公司隶属于青岛东方金光集团,拥有房地产、酒店、物业三大核心主业。锦江都城青岛东海中路酒店由青岛东方金光酒店管理有限公司全资投资。 锦江都城青岛东海中路酒店位于青岛市市南区海口路12号,紧邻银海大世界、中华人民共和国水准零点,步行即可到达海边。酒店拥有各类客房共118间,房间配置高星级床品、温暖舒心的沐浴设施;五十余款中西合璧、营养丰富的艺术早餐为您开启美好一天;阳光中庭开设“社交时光”,您可以品尝精致点心、水果、咖啡、茶饮等;另,阳光中庭可承接各类活动、沙龙、聚会等,会议室可承接各类中小型会议。老友般的大堂大使为您提供安心、个性化的服务。 锦江都城青岛东海中路酒店即将为您带来独一无二的城品文化体验!