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职位概述:
皇冠假日酒店寻找能够在其岗位上表现突出、全心全意为客人提供杰出体验的人才。建立信任、鼓舞成就和梦想成真的人!
常熟中江广场皇冠假日酒店坐落于常熟市新区中心的中江广场,距上海市中心约75分钟车程,距浦东机场约90分钟车程。常熟中江皇冠假日酒店为常熟地区首家国际豪华五星级酒店,与其毗邻的是洲际酒店管理集团旗下另一重要品牌酒店---常熟中江智选假日酒店。两家酒店设有各式豪华客房,中西餐厅、豪华宴会厅及多功能会议室,室内游戏池、健身中心、SPA等豪华设施。我们的常熟中江广场皇冠假日酒店正在寻找一位楼层主管来加入我们的团队。
职位描述:财务回报
· 参与准备部门年度预算与财务计划 。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。
· 维持适应的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力陈本(如,床上用品、卫浴用品的再利用和洗衣房运作等)。
员工团队
· 管理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈。解决各类员工矛盾,提高员工绩效。
· 按照政府要求和安全法规教育和培训所有员工。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
· 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作,提高服务质量。
· 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底的清洁项目。
宾客体验
· 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各公共区域都保持洁净,运作良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽人意的员工提供建议和改进措施,需要时,为员工提供充分的岗位再培训。
· 承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫等,确保宾客满意。
· 对宾客的投诉与特别要求给予回应,确保采取相应的行动予与解决或改正,确保宾客满意。
企业责任
· 及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如循环使用容器,节约清洁剂等)。
完成其它的分配任务;进行质量检查;任职要求
高中、中等教育或同等学历,1年客房部工作经验,需参加过管理岗位的培训或有管理工作的经验;具有组织和培训能力;
常熟中江广场皇冠酒店,位处新城区中江广场,地理位置优越,距上海虹桥及浦东国际机场约60-90分钟车程。毗邻市政府、常熟国际会展中心及新世纪大道等著名地标,是常熟市豪华商务酒店的理想选择。