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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.形象好,有同岗位工作经验,基础英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
中国爱琴海浪漫主题酒店 成立于2013年,以让世界改变对住宿业的认知为使命,打造中国唯一浪漫轻Mall体验主题酒店。 以蓝色基调希腊神话之海(爱琴海)做为品牌基因,酒店内外到处充满阳光、沙滩、异域、自由多情的浪漫海洋色彩。是一家迎合时代潮流、别具一格、浪漫温馨的酒店。你可以足不出户感受到浓烈的地中海之风,足不出户感受希腊异域风情。酒店主张“品质生活,放松心灵”。为客人提供亲近自然、温馨舒适、唯美浪漫的商旅住宿优质空间。希望用宁静和自然的力量,为众多海内外精英、时尚白领、旅行度假人士提供安心舒适、与众不同的旅行及商务差旅一系列的旅游住宿产品优质服务。 轻奢、浪漫、文化、艺术、情怀是爱琴海的5大核心文化。爱琴海浪漫轻Mall体验酒店始终以顾客满意为基准。至美、至爱、至真、至诚是我们的价值理念,“满意没有终点,服务没有理由!”向住客提供不一样的全新概念、服务理念及品牌形象是我们追求的目标。“有爱、有情、有海”诠释一种全新的酒店生活方式。 公司旗下品牌有:爱琴海浪漫艺术酒店、爱琴海创想家园公寓、情定爱琴海婚庆文化主题酒店、爱琴海酒店度假村。用全新的020互联网+主题酒店体验式+智能化创意酒店,树立酒店业与互联网深度合作的主题酒店。 目前,海南三亚、深圳、珠海、茂名、宁波、清远、阳朔、丽江、昆明、东莞、江苏等沿海城市及旅游城市均有爱琴海酒店,目前深圳有9家店,全国有23家酒店。酒店集团正以优质服务,新颖的拓展模型向全国沿海城市及旅游城市迈进。同时迈向东南亚等国家同步发展。