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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
珠海横琴乾元酒店位于珠海横琴新区港澳大道,靠近横琴口岸、长隆海洋王国以及横琴步行街,交通十分便利。酒店按五星级标准运营,拥有176间不同类型的豪华客房、套房,豪华的宴会厅,独立的中、西餐厅,游泳池,健身房,SPA等设施。