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职位描述:1、以专业、热情的态度(在三声铃响内必须接听),对宾客的询问和要求提供专业的服务;2、负责正确、及时地处理宾客的留言信息、预订要求,确保准确无误地录入电脑系统;3、迅速查询客户预订协议和订期内酒店相应服务预订情况,按预订单项目要求逐一询问并确认其要求和细节;4、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要客人和回头客,了解他们的特殊需求,将预订单资料合并存档;5、工作时间:8:00-20:00,无夜班,做一休一。岗位要求:1、口齿清晰,音质甜美,反应敏捷;
2、具备基本英语对话能力;
3、熟练运用电脑及操作系统;4、有国际四星级酒店同岗位工作经历者优先。
2006年开业的隆德丰国际大酒店是一家按五星级标准建设的服务式公寓,位于浦东大道上,邻近源深路,属陆家嘴金融贸易区,矗立在300米长的特色商业街上,交通便利。拥有200多间豪华商务套房以及各类精致客房,附设商务中心、大小会议厅, 中西式餐厅、酒吧、咖啡厅、SPA、健身房等配套服务系统。 由上海华辰隆德丰酒店管理服务有限公司管理,酒店为客人提供管家式服务,以客为尊的服务理念满足宾客的多元化需求。