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一、市场推广与品牌建设
- 制定并执行酒店市场推广策略,提升酒店知名度及市场占有率。
- 策划并组织各类市场活动,如促销活动、节日庆典等,吸引潜在客户。
- 监控市场动态,分析竞争对手,为酒店制定针对性的市场策略。
二、公关关系管理
- 维护与媒体、行业组织及合作伙伴的良好关系,为酒店争取更多曝光机会。
- 策划并执行酒店公关活动,提升酒店品牌形象及社会声誉。
- 及时处理媒体及合作伙伴的询问,提供准确、专业的信息。
三、客户服务与关系维护
- 提供专业的客户服务,解答客户疑问,处理客户投诉,确保客户满意度。
- 深入挖掘客户需求,为客户提供个性化服务,提升客户忠诚度。
- 定期对客户进行回访,收集客户反馈,为酒店服务质量的提升提供依据。
四、内部沟通与协作
- 与酒店内部各部门保持密切沟通,确保市场推广、公关及客户服务工作的顺利进行。
- 协调酒店资源,为市场推广、公关活动提供有力支持。
- 参与酒店内部会议,分享市场动态、客户反馈等信息,为酒店决策提供参考。
五、数据分析与报告
- 对市场推广、公关活动的效果进行数据分析,为优化策略提供依据。
- 定期编制市场公关客服工作报告,向上级领导汇报工作进展及成果。
岗位要求
1、大专以上文化程度公共关系、新闻或教育专业。
2、有酒店公关工作经验,熟悉当地市场。
3、受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。
4、较强的观察和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。
轰谧斯酒店位于广州市天河区中山大道中358号,环城高速东线,中山大道、黄埔大道的出入口处,毗邻广东奥林匹克体育中心、广州科学城、广州金融城、广州大学城。白云机场空港快线四号线可直达酒店;距琶洲国际会展中心仅8分钟车程。 轰谧斯是一家绿色庭院式会议会展商务酒店,舒适优雅的人文设计、安全安静的酒店环境,给商旅人士宾至如归的感受;完善的商务会议设施和专业、个性化的服务,为商旅人士便捷高效的出行助力,是商旅人士的最佳选择! 酒店拥有客房228间/套房间(标准双床160间),450平方6米层高无柱式会议大厅、300平方会议室2个,130-248平方的多功能小型会议室4个。拥有350个餐位的自助餐厅和180人的粤式中餐厅。拥有180个停车位的大型露天及立体停车场,经验丰富的专业服务团队为您一站式会展会议商旅活动,提供最佳的服务体验。