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1、 制定前厅部的工作计划,推动本部门的各项工作
2、 调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要
3、 教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策,努力保持和发展与职工的良好关系
4、 努力创造工作中的和谐气氛,积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风
5、 厅部的考核是否有利于加强管理,有利于调动员工的积极性。6、 加强与餐饮、房务、财务等部门的横向联系,促进对客服务工作
7、 向人力资源部提出本部门员工的职务变动建议。
8、 负责归口管理要素的检查工作,每季度不少于一次。负责本部门贯标文件中《就正预防措施报告》的编写,以及纠正措施的落实、检查工作。
9、 严格按酒店规定队员工进行检查考核,保证服务质量及各项工作正常运行。
10、 传达部门各项工作指标,分析处理各岗位反映的问题,改进工作。
11、 根据客情变化,协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。
12、 处理宾客投诉,广泛征求宾客意见,保持良好的客户关系。
13、 了解掌握员工思想动态,及时向经理汇报,做好员工思想工作,调动员工积极性。
大理丽舍咖啡吧是云南丽舍酒店管理有限公司大理分公司旗下,一家高端时尚的娱乐休闲咖啡厅,位于大理洱海天域英迪格酒店一楼和二楼,经营面积三百多平方米,地理位置优越,环境宜人