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1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
前台接待,又叫行政前台,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,此职位人数最低不得低于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
秦皇岛海景酒店是秦皇岛管理水准较高的高端酒店,她位于海港区东港路,紧邻久负盛名的东山浴场及著名旅游景点求仙入海处,可鸟瞰渤海之滨,清新、舒适、物有所值的下榻体验定能使您的秦皇岛之旅尽善尽美。距离市中心4公里路程,距离飞机场13公里,距离火车站9公里的路程。酒店楼高13层,附楼高6层,客房总数274间(套)。客房设计舒适典雅、视野开阔,其中有装饰豪华的套房及总统套房。酒店设有行政楼层、行政酒廊,并有无烟楼层和残疾人房间,房间现代设施齐全。秦皇岛海景酒店拥有3家风味迥异的餐厅,提供地道的中外佳肴及当地的特色菜式,装修时尚新潮的港湾酒吧和船长酒吧则是休闲放松或朋友聚会的理想之所,除此酒店还设有商务中心、水疗中心、健身、美容等配套服务。