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工作职责:
1、指导和带领团队共同完成完成公司的各项营运指标。
2、加强、监督员工操作规程和服务标准,严格执行各项规章制度 。
3、主管餐厅培训工作,不断提高员工的专业知识和服务技巧。
4、营业时间内全面控制餐厅的各项服务工作,加强与客人的沟通。
5、处理客人投诉,与客人建立良好的关系,并收集客人意见,及时进行研究,调整相应对策。
6、对员工投诉及时响应并作出跟进行动。
7、执行餐厅各项安全防范工作,确保餐厅安全。
8、发展并执行餐厅和社区团体的市场联合推广活动。
9、抓好设备、设施的维修、保养,如出现问题时汇报并安排维修。
任职资格:
1、五年以上餐饮服务业工作经验,三年以上主管或经理岗位管理经验;
2、有日料餐饮行业经验优先,懂日语优先。
3、熟悉餐厅的各项管理工作,掌握楼面的各项工作标准。
4、具有良好的沟通技巧和协调能力,积极乐观,有团队精神。
5、能承受工作压力,责任心强,能够建立一个良好的团队。
6、具有良好的培训能力,并能亲自示范及指导各项培训。