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岗位职责:
1、配合客房主管做好组织协调客房和公共区域的工作;
2、培训和督导下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,保持客房、公共区域、工作区域的管理、服务及卫生等处于良好状态;
3、每天排房和安排客房服务员的工作,主持每天的楼层服务例会;
4、每天对客房抽查,仔细检查清扫质量,巡视公共区域,督导客房服务员按标准实施卫生 工作;
5、做好宾客遗留物品的保管和登记;
6、发现客房设施设备故障,及时联系工程人员维修;
7、妥善处理宾客投诉,有关信息向客房主管汇报;
8、制定客房设备设施保养计划、公共区域大清洁计划及服务用品添置计划;
9、负责客房服务用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,每月盘 点及编制预算。盘点明细表和预算申请表交总经理助理审核;
10、负责对新进客房服务员的岗位操作培训;
11、负责酒店客房钥匙管理,做好部门内员工考勤及排班;
12、每天负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确、安全地使用和稀释 清洁剂;
13、负责协助酒店日常安全保卫和消防工作。在工作时间,维护酒店治安秩序,督促、检查管理区域内的防火工作,保证所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无损,确保酒店客人和员工的生命和财产安全。并在日常的工作中,按照酒店接待标准,协助酒店做好相关客人接待服务工作,为酒店树立良好的品牌和公众形象。
14、完成上级安排的其他工作。岗位要求:
1、爱岗敬业,认真负责;
2、具有较强的服务意识和协调、沟通能力;
3、具有酒店客房服务员岗位一年以上工作经历。
苏州观前平江美居酒店、苏州观前平江CitiGO欢阁酒店,由新地集团投资成立,酒店位于苏州市干将东路535号,距离平江路历史文化街区仅一步之遥。苏州观前平江美居酒店 苏州观前平江美居酒店是国际酒店集团法国雅高旗下中高档品牌,位于苏州市干将东路535号,距离平江路历史文化街区仅一步之遥。毗邻苏州大学,步行5分钟即可到达。轻轨1号线相门站也近在咫尺,交通便利,5分钟车程可达苏州城市中心观前街,苏州工业园区。酒店距离苏州博物馆、拙政园、狮子林等知名景点也仅10分钟车程。 苏州观前平江美居酒店,拥有客房233间,位于酒店的1层-7层,其中164间大床房,69间双床房。精心的法式设计,彰显浪漫优雅。酒店wifi全覆盖,一层配有早餐厅,可同时容纳80人用餐;大堂吧与休息区合二为一,丰富了客人的闲暇时光;100㎡左右的会议室能够容纳60-80人的小型会议。位于二层的健身房与自助洗衣房,为您的商旅生活带来无与伦比的体验。 苏州观前平江CitiGO欢阁酒店CitiGO Hotel Downtown Suzhou 苏州观前平江CitiGO欢阁酒店位于位于苏州市干将东路535号,苏州平江历史文化街区旁,紧邻相门城墙,拙政园、狮子林,苏州博物馆,观前商圈,步行至相门公交站及相门地铁站仅需三分钟,距离苏州火车站驾车约18分钟,离金鸡湖景区,苏州中心,地铁一号线东方之门站约15分钟,地理位置优越,交通便利。 CitiGO是华住集团旗下中高档酒店品牌,名字取自英文“City,Go!”,表述了品牌年轻、自由、随性的风格,以及立足城市社区,打造“有趣”的高品质入住空间的匠心。 住在CitiGO很“有趣”。开门不用房卡,看电视不用遥控器,连空调、灯光、窗帘都能用手机智能控制。露台酒吧、共享办公、健身房、洗衣房……庞大的公区也是当地社区的共享社交客厅。旅行者和本地居民坐在一起,认识新朋友,畅聊城中热点新闻。 在品质和服务方面,CitiGO始终坚持初心,精益求精。旗下酒店均由国际知名设计师亲自执笔,将旅行、运动、城市文化等元素通过空间设计巧妙融合,打造城市旅居的独特魅力。客房则把“沐浴”和“睡眠”两个核心体验做到惊艳。淋浴设施由德国原装进口,甄选国际奢华品牌“汉斯格雅”、“高仪”。牙膏选用日本药妆级品牌“Ora2”。床垫采用泰国天然乳胶打造,羽绒床品充绒量达90%。餐厅16小时不停歇,7:00-12:00超长早餐、现磨咖啡、精酿啤酒、免费宵夜,提供人性化的温情服务。 CitiGO的品牌精神里,植入了年轻族群随性、积极向上的生活方式理念。在每个城市,CitiGO已经走出传统酒店的框架,成为一个有趣的社交潮流域。