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岗位职责
本岗位隶属于安隅管理公司总部,工作地点:厦门市
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,协助客人完成订房、预订接送车服务等事宜,并予以妥善解决;
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;
4.处理各个合作平台渠道的订单,处理已预订客人订单的退改以及后续事宜;
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
安隅,身与心的栖所。创建于2016年,我们致力于打造的一个有文化、有生活、有美学、有细节、有动容、有依归、有信仰、有敬畏、有温度的精品酒店和泛生活方式品牌。安隅将坐落于全国各地最美、最富中华文化韵律、最为别致迷人的地方,她是一个长远而浪漫的旅程,扎根于一方山水、人情烟火,让一颗远离喧嚣的心安然住下,让旅行的体验幻化出更多生活和感念。如今,在丽江的大研、三亚的海棠湾,安隅已经如期落成。未来,这个旅程将一步步描绘出“在中国的每一个最美的地方,都有一家安隅”的美丽画卷。在安隅每一样器物,精挑细选。每一次服务,暖若亲朋。安住之外,更有生活。或献艺于厨房,知音一杯小酒诉衷肠;或烹茶于庭院,闲坐远眺,望山出神;而旅行的意义,不止于风情人文,更有路途中的领悟;启迪所归之时,所来之地。安隅,此处感动来处,我们期待你的加入。