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岗位职责
本岗位工作地点:三亚海棠湾或云南丽江(愿意根据公司调动安排者优录用)
1.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;
2.实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4.作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5.与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6.及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7.熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8.准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
我们希望你是:
1、年龄25-38周岁;
2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;
4、为人诚实正直、态度端正,工作认真负责,充满热情;
5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
6、认同安隅的经营理念
7、基本的英语听说能力;8、积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。
9、优秀应届毕业及有国际品牌酒店私人管家经验者优先录用。
安隅,身与心的栖所。创建于2016年,我们致力于打造的一个有文化、有生活、有美学、有细节、有动容、有依归、有信仰、有敬畏、有温度的精品酒店和泛生活方式品牌。安隅将坐落于全国各地最美、最富中华文化韵律、最为别致迷人的地方,她是一个长远而浪漫的旅程,扎根于一方山水、人情烟火,让一颗远离喧嚣的心安然住下,让旅行的体验幻化出更多生活和感念。如今,在丽江的大研、三亚的海棠湾,安隅已经如期落成。未来,这个旅程将一步步描绘出“在中国的每一个最美的地方,都有一家安隅”的美丽画卷。在安隅每一样器物,精挑细选。每一次服务,暖若亲朋。安住之外,更有生活。或献艺于厨房,知音一杯小酒诉衷肠;或烹茶于庭院,闲坐远眺,望山出神;而旅行的意义,不止于风情人文,更有路途中的领悟;启迪所归之时,所来之地。安隅,此处感动来处,我们期待你的加入。