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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
1984年创立的希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下一家传承了希尔顿高品质生活方式的商务连锁酒店。希尔顿欢朋酒店在全球有大约两千多家酒店,每家酒店都保持产品和服务的一致性。于2014年10月30日来的中国,欢朋酒店以“欢朋体验知己之道(Feel the Hamptonality)诠释了品牌如知己一般舒心体贴的服务住宿体现,让旅客在酒店拥有知己一般关怀的情怀。清远凤城希尔顿欢朋酒店坐落于山清水秀的旅游城市广东省清远市清城区,酒店拥有舒适的客房并配备现代化精英会议室、乐动健身房及自助早餐厅等设施。酒店毗邻凤城公园、大学城,坐拥丰富的自然景观,地理位置优越,交通便利,娱乐、购物、美食尽在咫尺.欢聚清远,朋自远方。希尔顿欢朋致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。