招聘Guest Service Manager 大堂副理_上海榕港万怡酒店招聘信息-最佳东方

职位概述

管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。

工作职责

1. 向房务总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

2. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

3. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

4. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

5. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

6. 保证贵宾和会员受到特别关照。

7. 推销酒店内的设施。

8. 检查结帐说明并监督客人信用情况。

9. 分析和批准打折相关事宜。

10. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

11. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

12. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

13. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

14. 确保每一位万豪会员满意入住和退房。

15. 履行上级分配的其他职责。

任职要求

大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。能适应倒班工作。能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

上海榕港万怡酒店坐落于美丽的上海市松江区新城核心区的东鼎大厦内。东鼎大厦是松江区的地标性建筑，建筑高度与佘山山顶比肩，是目前松江区最高的建筑物。大厦占地面积约3万平方米，总建筑面积约16万平方米，是集2.2万平方米酒店、9.3万平方米购物中心、4.5万平方米顶级写字楼于一体的现代化大厦。酒店位于大厦的22层至29层，设有精品客房183间，实际建筑面积约为2.2万平方米，建筑装饰投资近1.6亿元人民币，设计由国外知名设计师操刀完成，延续了万豪品牌的设计美学，将欧式现代的风格与海派风情融合。Courtyard by Marriott Shanghai Songjiang is located in Dongding mansion, which in the center of new town area. Dongding mansion is a landmark and the tallest building in Songjiang District. Covering an area of about 30,000 square meters and a total construction area of about 160,000 square meters, the building is a modern mansion integrating 22,000 square meters of hotel, 93,000 square meters of shopping center and 45,000 square meters of top-class office buildings.Located on the 22nd to 30th floors of the building, the hotel has 183 boutique rooms, the actual construction area is about 22,000 square meters, the construction decoration investment is nearly 120 million，the design is completed by well-known foreign designers, which continues the design aesthetics of MARRIOTT brand, and integrates European modern style with Shanghai style.