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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
福州火车站亚朵酒店设计理念是以阅读和属地摄影为主题,高品质的五星客房产品设施+细致温馨的服务带给您“自然、静谧、温暖、朴实”的健康生活方式。所有客房均采用堪比五星级酒店的普兰特系列优质床品,中央空调,全套高端阿芙系列洗浴用品,100M高速光纤,全WIFI无死角覆盖,免费停车位。酒店自助餐厅早餐多达60多个品种,更有属地特色的早餐,让大家都能体验到当地的特色美食,24小时自助洗衣房及超大阅读会书吧(竹居)和多功能健身房,为您提供一个优雅、自在、轻松的居停办公空间。在这里能够休憩、充电、放松、是您商务出行及旅游的最佳选择。快节奏的生活,我们并不希望来到亚朵体验还需要等待,免押金的三分钟入住,包括100项以上个性化定制服务,让您就算在外出差也有家的关怀和入住体验。